便民新升级！东阿公安政务服务这些亮点你不能错过

2025年以来，东阿公安持续深化一窗、一网、一证、全天“四个通办(tōngbàn)”改革，聚焦优化营商环境、改进工作作风、创新(xīn)服务模式(móshì)，全力打造高效、便捷、规范、群众满意的服务新体系。 延时办，政务服务无障碍(wúzhàngài) 在东阿县政务服务中心24小时自助(zìzhù)服务区，配置两台出入境自助业务受理终端、一台身份证自助受理终端、一台身份证自助领证设备、一台临时身份证明受理终端，配置更新驾驶员自助体检一体仪(yí)，操作简单易懂，身高、视力、辨色力、四肢、听力等检验项目(xiàngmù)一站式搞定，并且全程智能语音向导(xiàngdǎo)，老年人也可独立完成(wánchéng)。这些“新伙伴”的加入实现了“365天×24小时”全天候(quántiānhòu)无障碍服务，有效(yǒuxiào)解决大家“上班时间没空办(bàn)、下班时间没处办”的问题，周末节假日也能轻松办理。 另外，政务(zhèngwù)服务大厅还配备了“一窗(yīchuāng)通办”多媒体查询机，可(kě)菜单式一键查询办理户籍、治安、禁毒、网安、车驾管、出入境等多警种业务所需材料、办理时限、收费标准等，使办事(bànshì)群众一目了然，可用手机拍照保存，方便随时查看。 容缺办，政务(zhèngwù)服务有温度 为解决因“因材料不齐不能受理”而导致“反复跑(pǎo)、来回跑、多次跑”的难题，东阿公安持续深化1号窗口(chuāngkǒu)“容缺办理机制”，对企业和群众申请(shēnqǐng)办理的事项，若缺少非关键性证明材料时，实行“先预办理再补齐材料”的措施，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，节约(jiéyuē)企业和群众办事成本，把实事做到群众的心坎上。自(zì)1号窗口“容缺办理机制”建立以来(yǐlái)，真正做到了(le)“只进一门，只跑一趟”的承诺，得到了办事企业和群众的广泛认可。 主动(zhǔdòng)办，政务服务有温情 开辟(kāipì)“3号企业服务(fúwù)(fúwù)(fúwù)”专窗，为企业生产经营中办理紧急事项开通“绿色通道”，推出“延时服务、预约服务、提醒服务、加急服务”等(děng)特色服务内容(nèiróng)，针对企业紧急商务(shāngwù)出行、跨境贸易等需求，提供出入境证件加急办理、外籍人才签证便利等服务，保障企业国际业务畅通(chàngtōng)，全力优化营商环境。建立(jiànlì)“办不成事”反映窗口，开通公安政务服务热线，实现“一个号码统一接听，一支队伍专业解答”，多渠道收集民情企意，切实找准公安政务服务堵点、痛点和难点，让“办不成事”反映窗口成为破解群众办事堵点的“终审平台”，让“民有所呼，我有所应”的承诺变成可量化的办结率。 2025年2月27日下午16时许，山东高速职工王某某、秦某某到县政务服务中心公安窗口神色慌张的(de)咨询是否可以办理往来港澳通行证签注业务加急事宜，经工作人员(gōngzuòrényuán)耐心了(le)解，得知单位(dānwèi)已定好行程，出发在即。情况特殊，工作人员立即向值班领导汇报，并与市级出入境领导沟通协调二人(èrrén)诉求，得到(dédào)上级领导批复后，承诺申请人在三个工作日内将二人办理的出入境业务办结。加急办理结果出来后，申请人表示非常(fēicháng)满意，称赞东阿公安为(wèi)人民的好公仆，做到了为群众办好事，让群众好办事，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。 掌上办(bàn)，政务服务有速度 通过“聊城微警务”微信(wēixìn)公众号，群众只需(xū)一部手机或轻点鼠标，就能使“不见面、零(líng)跑腿、办成事”成为现实。其中每年在网上开具无犯罪记录证明大约1.8万余份，2万余名(wànyúmíng)群众得到了“零跑腿、办成事”的实惠。 人民群众是推进改革发展的决定力量，群众的满意度是检验改革成效的标准(biāozhǔn)。公安(gōngān)政务服务没有完成时，只有进行时，东阿公安将进一步强化政治(zhèngzhì)担当，明确(míngquè)目标定位，在政务服务水平和能力上不断实现新突破，展现新作为。 齐鲁晚报·齐鲁壹点(yīdiǎn) 陶春燕 通讯员 耿淑芹 王文雅